Отзывы о кафе Якитория
Отзывы о «Якитория»
11.08.2016 г. я вместе с подругой посетила ресторан “Якитория”, находящийся по адресу г.
РостовнаДону, проспект Б уденновский,17. Хочу обратить внимание, что я являлась постоянным клиентом данного заведения с момента его открытия.
После того, как нами был произведен и получен заказ, в заведение беспрепятственно вошла группа цыганок. Одна из них остановилась у нашего столика и начала просить деньги на личные цели. На неоднократную просьбу оставить нас в покое, женщина не отреагировала. Далее, она склонилась над моей стороной столика и начала тянуть руку практически мне в лицо. У меня не оставалось выбора, кроме как дать ей денег и попросить уйти. На женщину мои действия не произвели впечатления и она стала мне показывать, какие именно деньги из моей сумки она хотела бы получить.
Услышав отказ, женщина начала тыкать пальцем в еду, практически касаясь ее, с просьбой дать несколько запеченных роллов для ее бедных детей. В целом, цыганки находились в заведении в течении 7-8 минут.
Все это время персоналом заведения не было предпринято никаких мер по решению данной проблемы.
В сложившейся шоковой для меня ситуации, у меня началась истерика, вызвавшая на лице официанта усмешку, за которую она получила устное замечание. На мои вопросы о причинах бездействия персонала и не безопасности нахождения в данном заведении, официант ответила, что на данные вопросы мне ответит администратор.
Пришедший через некоторое время администратор констатировал, что с данной проблемой заведение регулярно сталкивается, но решение не найдено. Так же она подтвердила отсутствие камер слежения и системы охраны в заведении.
В течение всего разговора администратор предлагал мне найти свое решение данной проблемы.
Женщина многократно моделировала различные жизненные ситуации, не имевшие отношения к возникшей проблеме, такие как:
“ А если бы Вам нагрубил гость заведения, это тоже была бы наша вина ? “.
Хочу отметить, что разговор с администратором проходил в момент, когда я все еще не могла психологически справиться со сложившейся ситуацией и мне попрежнему было плохо после перенесенного шока. Ни администратор, ни персонал не предложил медицинскую помощь.
В целом, работу персонала, и в особенности администратора, расцениваю как в высшей степени циничную и недопустимую в сфере обслуживания персонала.