Отзывы о ресторане Усадьба

Добрый день Хочу поделиться с вами отзывом о ресторане Усадьба на Левобережной Замечание. Ресторан претендует на ресторан выше среднего по Ростову, если смотреть его меню и цены. Ценник 2-2,5 т.р./чел. Время посещения ресторана: 12.10.2018 количество гостей: 20 чел Итоговая сумма: 50 000 т.р. + чаевые 4 т.р. К моему большому огорчению, этот ресторан доставил мне больше разочарование, чем удовольствие. Перейду к главному 1. Сделал бронь по телефону беседки №4, менеджер Олеся В рамках брони оговорил все детали, а именно: 1.1. 20 чел. 1.2. Заказывать будем по факту, но основной акцент сделать в направление блюд на мангале и естественно будут индивидуальные заказы, т.к. все мы разные (всем было понятно, что блюда готовятся от 30 мин.). 1.3. Сделали перевод 5 т.р. 1.4. Обсудили, что быстрые закуски будут в течении 7-10 минут (согласно словам Олеси) 1.5. Олеся сказала, что менеджером будет она же в этот день (в итоге ее в этот день не было). 1.6. Обсудили, что напитки также будут в течении 7-10 мин. 1.7. Назначили на 19:00 2. В результате 2.1. Пришли в ресторан. 2.2. Беседка холодная, хотя на улице было холодно (~ 10 гр. С) и естественно нужно было догадаться менеджерам беседку подготовить (включить за ранее обогреватели/сплиты) 2.3. Стол вообще не сервирован, т.е. НИКАК. Для ресторана такого уровня это вообще абсурд. По моему скромному мнению. 2.4. Пришел официант "Александр" 2.5. Такого медлительного официанта я видел, только в самых низкоуровневых ресторанах Ростова. Официант уровня наливочной. 2.6. Особо хочу выделить винную карту. Моя коллега выбирала 3 разных вина и все три отсутствовали в наличии. При этом выбор был не самых дешевых вин (2600 р./б) 2.7. Я также заказывал вино, но при этом ответом был, одного вина точно нет, другое, я пойду уточню. И это ресторан, напомню, который претендует на хорошую категорию в ресторанной индустрии. И официант, который не знает, что есть, а чего нет, это позор. 2.8. В результате в течении часа, проведенного в ресторане половина гостей сидят без бокалов и не могут поддержать тосты. 2.9. После вопроса, Александру, почему он такой медленный и все так медленно, он ответил, что мы не в Макдональдс пришли. Такой дерзости я еще никого в адрес гостей не слышал. Это возмутительно, просто хамство. Не говоря, уже что Александр не следил за столом, чтобы что-то убрать лишнее, типа испорченных салфеток и поухаживать за гостями (добавить алкоголь и подменить тарелку, добавить салфетки и тому подобное). Его вообще было очень редко видно в беседке №4 2.10. Далее позвонили менеджеру (М). М. прислал еще одного официанта и тогда дело пошло быстрее. И вино сразу появилось и блюда стали появляться и ухаживать за гостями стали и можно было до заказать, если кому, что нужно было. Напоминаю, людей было 20 чел., и постоянно что-то нужно гостям, особенно в 1 - 2 час. 2.11. Все бы ничего, но самое неприятное, что официант Александр в чеке указал, вместо упаковок в виде коробок, стоимость мясных блюд, которые упаковывал в эти коробки, по 50 грамм дополнительно. На что есть чек, для обоснования данного факта. 2.12. Позже, со слов менеджера, я узнал, что упаковки, должны быть бесплатны. 2.13. Посидели на 50 000 р. 2.13. При том, что официанту еще заплатили чаевые 4 т.р. 2.14. Из плюсов. К еде претензий нет. Все всем понравилось. 3. На следующий день, я позвонил менеджерам и рассказал им свой отзыв в ожидании реакции. На что менеджер Олеся, сказала, что все записала и передала руководителям. Но реакции никакой, даже извинений. Вообще никакой реакции. Т.е. рыба тухнет с головы. Если руководителям все равно, то происходит у них в ресторане, то что говорить о персонале. А официант - это лицо Ресторана. Он общается с конечным заказником и как он будет вести общение с заказчиком, так и будет процветать ресторан. Мне очень жаль, что я порекомендовал своему руководству этот ресторан. Ибо администрация ресторана показывает полное безразличие к своим гостям, и это безразличие исходит сверху донизу. 4. Что удивительно, ходил 6-7 раз с женой и друзьями в этот ресторан и было все прекрасно. И обслуживание, и еда. Спрашивается, что произошло? И конкуренция вроде бы не маленькая. Очень разочарован, как в общем и мои коллеги. Всем хороших ресторанов и настрояния.

Красивый ресторан, хорош для проведения свадеб и банкетов, хороший вид на дон и летняя терраса.
Очень удобна, что у ресторана есть сайт, где заранее можно посмотреть меню и цены.

Была на свадьбе у подруги в Усадьбе. Очень понравилось! Еда очень вкусная, расположение - идеальное, на берегу Дона, есть своя территория, где можно пофоткаться и погулять. Думаю отмечать здесь свою свадьбу!)))

Елена Николаевна! Просьба обратите внимание на персонал! У вас ресторан высокого уровня! А ваши официанты порой не умеют общаться с гостями вашего ресторана. При этом имеют не опрятный вид и длинные ногти. Не приятно когда мне в тарелку с салатом попадает пальцы и ногти официанта

Недавно отмечали свадьбу в Усадьбе. Отмечали в Царском зале. Зал действительно царский! Дорогая мебель, красивый интерьер очень впечатлили. Очень вкусные блюда,всем гостям понравилось! спасибо повару и обслуживающему персоналу, обязательно придем к вам ужинать!

Я была на свадьбе в ресторане Усадьба, очень понравился декор зала, интересная подача блюд и сервировка стола. Уличная часть выглядит очень хорошо, + в том, что зона для выездных регистраций находится на фоне реки и это делает Усадьбу идеальным для свадьбы местом.

Почему нигде не написано что депозит на маленький зал 400 тысяч а на банкет холл пол миллиона?С июня по октябрь в пятницу и субботу депозиты!Если у меня 150 человек мне обожраться на пол миллиона?
Кажется,ресторан зажрался!Отказываются за 400 тысяч посадить в большой зал.Неужели там каждую пятницу и субботу на миллион играют?Ресторан ,конечно красивый но за 500 тысяч -ИЗВИНИТЕ!
Может там и играют крупные свадьбы но 150 -100 человек и 400 тысяч для ресторана это не деньги.
Администраторы не заинтересованы в людях,эти депозиты просто убивают,ваш ресторан не стоит пол миллиона за вечер.Есть много приличных ресторанов и явно не за такие суммы. Зажрались!

Долго с мужем выбирали ресторан для свадьбы но когда попали в Банкетный зал с прекрасными потолками, сразу поняли что это наше заведение! Огромный зал, прекрасное освещение создали атмосферу волшебства! Все именно так как я и хотела)) Огромное спасибо за вкусные блюда и отдельно за свадебный торт! Заказали за день до свадьбы и его успели сделать!)) Спасибо!))

Были с мужем у друзей на свадьбе, сами мы не из Ростова но нас очень впечатлил колорит левого берега дона) До этого лишь только слышали о прекрасных видах и ресторанах по всему берегу. Ресторан Усадьба нас впечатлил своими красотами при первом же появлении на его территории) Огромный банкетный белый зал, оочень вкусная еда и конечно же вид на реку Дон не оставил нас равнодушными)) Теперь это наше любимое место в Ростове!))

Идеальное место для праздника! Праздновали там свадьбу, гости довольны и мы тоже)) Вокруг чудная природа и вкусная еда от шеф повара)

Хотела бы выразить благодарность всему персоналу ресторана "Усадьба"!За их отзывчивость и профессионализм!!! Отдельная благодарность шеф-повару Владимиру за вкуснейшие блюда!!!

может кто знает, подскажите!!! планируем торжество в Усадьбе, сказали средний чек 2500 тыс, но типа стол будет не ахти, кто праздновал..? может кто знает или в курсе как по продуктам стол за 2500 с человека, и действительно этого мало?

Замечательное заведение! Отмечали там день рождения друга,персонал молодцы,обслуживали очень быстро и аккуратно! Блюда были очень вкусные,салаты,мясо,замечательный морс из клюквы,я вкуснее не пробывала! Цена за аренду зала средняя,впринцепе как и везде! В зале играет приятная музыка,за отдельную плату можно заказать музыкантов!

Были приглашены на свадьбу в " Усадьбу" . Действительно, красивое место на берегу Дону .
Не грандиозными вложениями приятное сбалансированное местоположение и интерьерное решение. Надеялись получить хорошее впечатление от кухни. На получилось. На взгляд моей семьи, не лучше скромного турецкого отеля. Банкетные блюда подавались холодные. Фруктовые салаты сервировались помощниками учеников, не более. Зато постоянная самореклама. Отбор персонала не позволяет говорить о жестких предъявляемых к нему требованиях. В целом ресторан значительно переоценен.

Огромное спасибо уважаемой Елене Николаевне, всему персоналу этого замечательного ресторана Усадьба! Шикарные и уютные беседки и чудесное территория, что интересно я не думал что так вкусно кормят, особенно горячий лаваш и шашлык с бараниной. Приятно у вас отдыхать!!!

Ресторан конечно шикарный. Высший класс. Территория просто превосходна! На входе фонтан, а за зданием красивый вид на реку Дон. Вся территория ресторана ухожена. Была здесь на свадьбе друзей. У них была выездная регистрация как раз на заднем дворе с видом на дом, было очень красиво. Банкетный зал мне тоже понравился, светлый, высокий, много места и чтобы потанцевать, и конкурсы провести. Погуляли мы тогда отлично. Кухня тоже вкусная, я так поняла, что место не из дешевых. на заднем дворе еще есть беседки, в которых можно сидеть в теплое время года. Мне все понравилось, время провели замечательно!

Одно из "гастрообразующих" мест Левбердона, да и Ростова в целом. Отличное сочетание европейской составляющей ресторана и нашей милой и уютной донской природы. Все на высоком уровне, аккуратно, грамотно, вкусно. Желаю удачи!

Осторожно - придорожная шашлычная.
Кухня ужасная,цены завышены раза в два,акустика залов никакая,грязные туалеты,общие для обоих полов.Не рекомендую!!

Усадьба - один из лучших новых ресторанов на Левом берегу !!! Странно читать отзывы, особенно про кухню и интерьер. Если не нравятся цены, ну и ходите в бюджетные заведения.
Достаточно посмотреть, сколько каждый вечер стоит машин возле ресторана и станет все понятно.
Вообще ребята молодцы, удачи вам...

Была очень разочарована рестораном. Ужасное обслуживание, сервиса нет, цены очень завышены, довольно хамское отношение. Жалею теперь, что потратила столько денег и отдых с друзьями вышел не самым лучшим образом. Всем советую, кто выбирает место отдыха, ОБОЙТИ СТОРОНОЙ этот ресторан.((( А то, что его работники пишут себе хорошие комментарии, еще не о чем не говорит ;)

Ресторан может и хорош, но меня интересует какая "волосатая лапа" подписала разрешение на строительство ресторана "водоохранной зоне"?
На "левом" масса заведений с достаточно могущественными владельцами, но и те отстоят от реки на положенном расстоянии. Куда смотрят надзорные органы? Или они смотрят только в свой карман?

Воспользовались скидкой, о которой выше говорилось на Масленницу. Были очень удивлены приятной обстановкой, наивкуснейшей кухней и дружелюбным персоналом!!! Надеюсь, вернёмся в "Усадьбу" не раз!!! Хоть по скидке, хоть без неё! Такие места приятно посещать всегда! Советую!